Etude de satisfaction

- Vous ne disposez pas des ressources nécessaires en interne ?

Nos solutions
Aujourd'hui, conquérir un nouveau client coûte 5 fois plus cher que de fidéliser un client !

Les enquêtes de satisfaction sont importantes pour Vous connaître exactement le ressenti de vos clients suite à une prestation effectuée, de fidéliser votre client plus facilement si celui-ci ressent que son avis est important et est pris en compte.

Commsoft vous propose de contacter vos clients afin de réaliser des enquêtes de satisfaction. Grâce à nous, vous saurez comment vous pouvez améliorer la qualité de vos services pour satisfaire encore mieux vos clients.

Notre Méthode
- Validation des axes stratégiques
- Echantillonnage, représentativité
- Conception du questionnaire
- Formation des enquêteurs
- Administration par l’outil le plus approprié (téléphone, e-mail, fax, face à face …)
- Dépouillement, analyse et synthèse des résultats statistiques et graphiques

Nos Ressources
- Chef de projet dédié
- Une cellule d’enquêteurs
- Emission prédictive d'appels (composition automatique des numéros)
- Un logiciel développé sur-mesure garantissant une parfaite adaptation à vos besoins