Comprendre comment se déroule concrètement la prospection multicanale n’est pas aisé. Voici donc pour vous aider une cartographie de notre propre écosystème. Cette cartographie regroupe l’ensemble des canaux on-line et off-line utilisés dans le cadre de notre propre prospection multicanale et suit une stratégie d’acquisition (objectifs, contenus et canaux) définie en amont. Vous pourrez ainsi visualiser de quelle manière chaque canal participe à conquérir de nouveaux clients, et notamment à quel niveau intervient l’appel sortant.
Un écosystème est propre à chaque marque, produit, enseigne… et sera différent en btob et btoc car il s’agit de définir un territoire de conquête et de laisser son empreinte de manière à être identifié dans le spectre des solutions à la portée des clients potentiels.
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