En tant qu’agence de prospection B2B, Commsoft est régulièrement confrontée à un choix stratégique structurant : s’appuyer sur des collaborateurs salariés ou sur des profils freelances pour mener à bien les campagnes de nos clients.
Ce n’est pas une question de dogme – il ne s’agit pas de dire que l’un est « mieux » que l’autre. Il s’agit d’un arbitrage pragmatique, qui doit s’opérer en fonction des objectifs, des temporalités, des typologies de missions, et surtout, de la valeur que nous souhaitons garantir à nos clients.
Dans ce billet, nous vous partageons notre analyse de ce double modèle, ses forces respectives, et les clés pour en tirer le meilleur dans une logique d’efficacité commerciale.
Pourquoi cet arbitrage est stratégique pour une agence comme Commsoft ?
Parce que la prospection commerciale est un métier de précision.
Elle exige :
- une compréhension fine des offres et des cibles,
- une maîtrise du discours,
- une régularité dans l’effort,
- et une capacité à incarner la marque du client avec justesse.
Dans ce cadre, le choix du modèle de ressource – salarié ou freelance – impacte directement la qualité des échanges, la rapidité d’exécution et la profondeur de l’engagement. Et donc, à terme, le ROI des campagnes.
Les forces d’une équipe salariée internalisée chez Commsoft
Chez Commsoft, nous avons toujours cru à la force du collectif et à la transmission d’une culture d’excellence. Les profils salariés, qu’ils soient en CDI ou CDD, apportent plusieurs avantages clés :
Une montée en compétences structurée
Les salariés sont formés de façon continue à nos méthodes, nos outils, nos exigences qualité, et à l’univers de nos clients. Ils bénéficient d’un accompagnement quotidien, de revues de performance, de coachs internes.
Une stabilité dans les missions
Les équipes internalisées travaillent sur plusieurs campagnes, ce qui leur donne une vision transverse des enjeux commerciaux de secteurs variés. Cette diversité nourrit leur capacité à adapter leur discours, affiner leurs relances, et développer une approche plus stratégique de la prospection.
Une implication plus forte
L’appartenance à l’équipe Commsoft crée un sentiment de responsabilité collective. On ne prospecte pas “à la tâche”, on s’engage dans un travail de fond au service du client. Le succès des campagnes devient le succès de l’équipe.
Les forces du modèle freelance : agilité et spécialisation
En parallèle, nous savons qu’il existe aujourd’hui en France une communauté croissante de freelances spécialisés en prospection commerciale, souvent ex-salariés de la vente, avec une vraie expertise métier et le goût de la liberté.
Une grande agilité opérationnelle
Le modèle freelance permet de mobiliser rapidement un expert sur une mission donnée, pour répondre à un pic d’activité, un besoin ponctuel, ou un projet sectoriel spécifique. Cela nous offre de la souplesse, notamment dans le cas de dossiers urgents ou de projets très nichés.
Des profils très expérimentés
Certains freelances apportent une expérience commerciale de haut niveau, parfois sur des secteurs complexes (IT, industrie, conseil B2B…). Ils peuvent rapidement prendre en main un brief, identifier les bons messages, et interagir avec des interlocuteurs de haut niveau.
Une logique orientée résultat
Les freelances sont souvent animés par une culture de la performance : chaque mission réussie alimente leur réputation, leur portefeuille client, leur récurrence d’activité. Cela crée un cadre naturellement orienté ROI.
Comment faire le bon choix ?
En réalité, il ne s’agit pas d’opposer les deux modèles. Commsoft croit au « ET » plus qu’au « OU ».
Nous activons tantôt une équipe internalisée lorsque la mission nécessite :
- un fort accompagnement du client,
- une montée en puissance progressive,
- une vision long terme.
Et nous sollicitons des freelances made in France, lorsque :
- un besoin d’expertise immédiate émerge,
- une mission courte et ciblée se présente,
- ou qu’un projet nécessite un profil avec un historique spécifique.
En conclusion : un modèle hybride, au service de la performance
Commsoft a fait le choix de ne pas trancher définitivement entre CDI/CDD et freelance, mais de construire un modèle hybride, souple, et centré sur la satisfaction client.
Car au fond, notre engagement reste le même :
- livrer des rendez-vous qualifiés, ciblés, pertinents,
- créer des opportunités commerciales concrètes,
- et devenir un véritable levier de croissance pour nos clients.
Et cela, que ce soit grâce à un collaborateur engagé ou un freelance chevronné, en France, en français, et avec le même niveau d’exigence.